Szolgáltatások

SAP HCM implementáció

SAP HCM bevezetésekor minden területet lefedő szolgáltatásokat kínálunk ügyfeleink részére. Az igényfelméréstől kezdve a megvalósításon keresztül az éles indulás támogatásáig rendelkezésre állunk. A sikeres produktív indítást követően pedig helyi és remote support szolgáltatásainkkal támogatjuk ügyfeleinket abban, hogy ők a rendszertámogatás helyett a sikeres üzleti tevékenységeikre koncentrálhassák erőforrásaikat. Többéves tapasztalataink alapján már a rendszerterv elkészítése során olyan megoldásokat javaslunk, melyek biztosítják, hogy a bevezetésre kerülő rendszerek megfelelnek az iparági követelményeknek és kielégítik az ettől eltérő speciális ügyféligényeket is. 

SAP HCM implementálási portfoliónk

• igények felmérése
• rendszerterv elkészítése
• projektvezetés
• tanácsadás, rendszerbeállítások / customizing
• tesztelések előkészítése és támogatása
• oktatások
• fejlesztések specifikációja
• dokumentációk elkészítése (rendszer, customizing, oktatási, fejlesztési)
• jogosultsági rendszer kialakítása
• Go Live support 

Ezen a téren szerzett nagy tapasztalatunk és állandó alvállalkozó partnereink a biztosítékok, hogy költségkereten belül, határidőre és magas minőségben feleljünk meg megrendelőink elvárásainak.

SAP HCM AMS szolgáltatások 

Produktívan működő SAP HCM rendszerek működése során is felmerülnek olyan napi megoldandó feladatok, melyek mélyebb SAP ismereteket követelnek, és adott esetben túlmutatnak a kulcsfelhasználók kompetenciáján.

Ebben a tevékenységi körben valósul meg a magyar jogszabályi környezet bérszámfejtést érintő változásainak átvezetése az ügyfelek rendszereiben.

Az SAP HCM alkalmazást optimális használata érdekében rendszeresen frissíteni kell. Ez olyan értékes erőforrásokat köt le, amelyek hiányoznak cégük tényleges alaptevékenységéből. 

A HCM rendszer karbantartása nagyon időigényes: rendszeres frissítéshez a támogatási csomagok kezelését, folyamatos egyéni vagy törvényi módosításokat, teljesítménytámogatást, valamint gyors incidens- és problémakezelést igényel.

Az SAP HCM alkalmazás naprakészen tartása és működése közvetlen költségekkel jár. Egy külső szolgáltató azonban csökkentheti cége költségeit. 

Az AMS költségei rendszerint skálázhatóak, ami azt jelenti, hogy a költségek például a ténylegesen telepített frissítések és az éves bérszámfejtési periódusok számán alapulnak.

SAP HCM Alkalmazás Menedzsment Szolgáltatásunk keretében átvállaljuk meglévő rendszerkörnyezetének karbantartását, vagy a projekt sikeres befejezése után továbbra is támogatjuk Önt. Ezáltal biztosítjuk, hogy HCM moduljai zökkenőmentesen működjenek, és mindig naprakészen tartjuk őket. 

Önökkel együtt állandó és személyre szabott támogatási koncepciót dolgozunk ki:

• munkatársaink támogatják kulcsfelhasználóit minden SAP HCM alkalmazási kérdésben és a mindennapi üzlettel kapcsolatos problémában.
• Tehermentesíti IT alkalmazottait, akik jobban összpontosíthatnak az innovációs témákra és az új üzleti követelményekre.
• Részletes elemzéseink és jelentéseink segítenek feltárni a folyamatok gyenge pontjait és a további folyamat know-how szükségességét. 
• Célzott képzéssel és folyamatoptimalizálással folyamatosan fejlesztheti vállalata folyamatait.

Modern és hatékony AMS szolgáltatásunkkal évek óta meghatározó szerepet töltünk be az SAP HCM rendszerkörnyezet támogatása és karbantartása terén. Sok különböző méretű és iparágú cég bízik már bennünk.

Örömmel állunk rendelkezésére SAP HCM AMS szolgáltatásunkkal – nagyon rugalmasan, az Ön kívánságainak megfelelően.

AMS szolgáltatási portfoliónk

Szolgáltatás menedzsment

Alkalmazásának folyamatos fejlesztése és optimalizálása, hogy mindig naprakész legyen.

• Az SAP HCM napi ügymenet támogatása, felhasználói kérdések megválaszolása
• Támogatás a havi bérszámfejtési folyamat során
• A vállalati szabályzatok és a kollektív szerződés változások megvalósításának támogatása
• Törvényi változások megvalósításának támogatása
• Évváltáskori teendők végrehajtása
• Proaktív támogatás: új információk vagy egyéb külső követelmények importálásakor,
• Hibaelhárítás és hibaelemzés: sok éves projekt tapasztalatunknak köszönhetően pontosan tudjuk, hol keressünk.
• Munkafolyamatok optimalizálása
• Új funkciók feltérképezése és megvalósítása: szívesen támogatjuk Önt az SAP HCM moduljainak továbbfejlesztésében. Itt mindent kínálunk az apró változtatásoktól az új felhasználói felületig.
• Új interfész kialakításának támogatása
• Oktatás: támogatjuk munkatársai képzésében és know-how átadásában, a végfelhasználóktól a kulcsfelhasználókig

HCM Support Package menedzsment

A szolgáltatás az alábbi tevékenységekre terjed ki:

• Az SAP HCM rendszerhez kapcsolódó note-k folyamatos áttekintése
• A kritikus note-k ad hoc bejátszása az SAP HCM rendszerbe
• A support package-k importálásának tervezése a rendszerbeállítások és a közzétett információk alapján
• Módosítások összehasonlítása és átvitele
• A megfelelő új testreszabás végrehajtása
• Sémák, szabályok, merkmálok, űrlapok összehasonlítása, egyeztetése
• Egyedi tesztek végrehajtása a support package bérszámfejtési eredményekre gyakorolt ​​közvetlen hatásaira vonatkozóan
• A beállított komponens funkciók egyedi tesztelése a támogatási csomagok megvalósítása után
• A releváns és kritikus note-k beállításának dokumentálása

Ez a szolgáltatás átalánydíjas szerződésként is igénybe vehető a jogszabályi változások jobb költségvetési tervezése érdekében. Ez 13 support package bejátszását tartalmazza, beleértve az év végi csomagot is.

AMS szolgáltatásunk fő elemei

SZOLGÁLTATÁSI IDŐ

Megbízható elérhetőséget biztosítunk 08:00-18:00 között, hétfőtől péntekig. Ezen kívül egyénileg egyeztett ügyeleti időpontokat is kínálunk. Hotline szolgáltatásunk garantált elérhetőséget kínál.

GARANTÁLT VÁLASZIDŐ

A prioritások egyértelmű kiosztását kínáljuk, amely garantálja a világosan meghatározott válasz- és feldolgozási időket.

HOZZÁÉRTŐ TÁMOGATÁS

Az AMS szolgáltatásunk, 25 éves tapasztalattal rendelkező tanácsadókkal működik. Ügyfeleink igénybe vehetik központi kapcsolattartó szolgáltatásunkat.

INFORMÁCIÓ SZOLGÁLTATÁS

Figyeljük az SAP note-kat és a HCM javításokat, és sürgősségük szerint kategorizáljuk. Az ügyfelek rendszeres időközönként tájékoztatást kapnak a vonatkozó SAP note-ról, valamint a szükséges előkészítő és utómunkálatokról (a bérszámfejtésre összpontosítva).

HCM AMS szolgáltatásunkat ügyfeleink egyéni igényeihez igazítjuk. Beszéljen velünk – célunk, hogy ügyfeleinknek mindig és minden lényeges kérdésben a megfelelő támogatást nyújtsuk!

AMS támogatási módszertanunk

A Jira Service Desk jegyrendszerünk alapján átláthatóan és hatékonyan kezeljük és figyeljük az incidenseket és a változáskérelmeket. Ugyanakkor a Jira lehetővé teszi, hogy bármikor hozzáférjen jegyeihez, és tájékozódjon a feldolgozás aktuális állapotáról.

A Jira támogatja bennünket abban, hogy tanácsadóinkat és fejlesztőinket a lehető leggyorsabban bevonja a megoldási folyamatba.

Ez az integrált és átlátható folyamat lehetővé teszi számunkra, hogy támogassuk Önt folyamatai folyamatos optimalizálása során, és folyamatosan javítsuk támogatási KPI-jeit!

SAP HCM roll-out tanácsadás.

Külföldi tulajdonú magyar vállalatok esetén a magyarországi SAP roll-out projektek lokális támogatása. A projektek során a magyar törvényi előírásoknak megfelelő beállítások elvégzése. Az anyavállalati template kiegészítése a magyar szokásoknak megfelelően, a projektek során az eltérő munkakultúrából adódó konfliktusok kezelése és a magyar vállalat érdekeinek megfelelő képviselte.

Kiemelkedő tapasztalatokkal rendelkezünk a roll-out projektek során felmerülő problémák megoldásában. Segítségünkkel a roll-out projektekben jelentősen csökkenthetőek a felesleges kiadások és csökkenthető a projektben részvevő munkatársak leterheltsége. 

Roll-out tanácsadási portfoliónk

• a központi template és a helyi igények eltéréseinek összefoglalása
• a magyar vállalat elvárásainak/igényeinek markáns képviselete
• lokális customizing
• fejlesztések specifikációja
• oktatási anyagok elkészítése
• oktatások
• projektmanagement
• Go Live support 

SAP HCM minőségbiztosítás

SAP rendszer implementációja és az üzemeltetési rend kialakításához szükséges minőségbiztosítási tanácsadási szolgáltatások.

Minőségbiztosítási tanácsadási portfoliónk

• koncepcióterv ellenőrzése
• beállítások és koncepcióterv eltéréseinek követése
• projektterv előrehaladásának figyelemmel kísérése
• a projekt kritikus pontjainak figyelése
• meglévő SAP HCM rendszer felülvizsgálata, javaslattétel